1.1 MentMatch formidler kontakt mellem virksomheder og private personer(forbrugere), der ønsker rådgivning/coaching/mentaltræning, og ek-sterne udbydere af rådgivende sessioner som mentorer, coaches, men-taltrænere eller lignende gennem MentMatch’ online platform. Kundenkan således booke sessioner med eksterne udbydere gennem Ment-Match’ online platform.
1.2 Sessionerne tilbydes af eksterne udbydere, og MentMatch fungererudelukkende som formidler og er ikke ansvarlig for indholdet ellerkvaliteten af de rådgivende sessioner.
1.3 Kunden er en virksomhed, som ønsker at købe rådgivning, coaching,mentaltræning eller lignende til virksomheden og/eller virksomhedensmedarbejdere gennem MentMatch’ online platform.
2.1 Formålet med indgåelse af denne Aftale er at fastsætte vilkårene forKundens brug af MentMatch’ online platform samt de generelle vilkårfor Kundens og/eller Kundens medarbejderes booking af rådgivendesessioner fra Udbyderne gennem platformen.
2.2 Aftalen har forrang frem for samtlige af Kundens eller Udbyderenseventuelle afvigende/modstridende vilkår, som Kunden eller Udbyderenmåtte inkludere i enhver ordre, bekræftelse af ordre, meddelelse ellerandet dokument eller anden henvendelse. Aftalen har forrang, ogsåsåfremt MentMatch undlader at gøre indsigelse mod sådanne modstri-dende bestemmelser.
3.1 Kunden får inden for rimelig tid efter Aftalens indgåelse tildelt en team-manager profil, hvor team-manageren via profilen får mulighed for atinvitere og fjerne egne medarbejdere, som skal have adgang eller fra-tages adgang til platformen i henhold til punkt 4 nedenfor.
3.2 Aftalen er alene bindende ved begge Parters underskrift på Aftalen.
4.1 Hvis Kunden er en virksomhed, hvor medarbejdere via deres eget login(som henhører under team-managerens profil) kan foretage bookingerdirekte gennem onlineplatformen, er Kunden ansvarlig for at etablereinterne retningslinjer for medarbejderne. Dette kan eksempelvis om-fatte regler for valg af specifikke udbydere, priser og rådgivningskategorier. Kunden har mulighed for via onlineplatformen at definere for-brug pr. måned pr. medarbejder. Kunden er forpligtet til at betale foralle bookede sessioner, uanset om medarbejderen eller andre medadgang har overskredet de interne retningslinjer.
4.2 Ovenstående i punkt 4.1 er MentMatch uvedkommende.
5.1 For yderligere information om aflysninger, forsinkelse og refunderingerm.v. henvises til MentMatch’ til enhver tid gældende annulleringspoli-tik, som kan tilgås via dette link: www.mentmatch.com/annullerings-politik. Den annulleringspolitik, som er gældende ved Aftalens indgåelse, er vedlagt aftalen som bilag 1. Annulleringspolitikken vedrørernavnlig aflysninger og forsinkelser fra Leverandøren (udbyderens side) samt fra Kundens side, herunder en eventuelt nedsat pris som følgeheraf. Ved køb af sessioner gennem MentMatch’ onlineplatform accepterer Kunden MentMatch’ til enhver tid gældende annulleringspolitik.
5.2 Hvis Kunden aflyser en booking mere end 24 timer før sessionensstart, refunderes Kunden det fulde beløb.
5.3 Hvis Kunden aflyser en booking mindre end 24 timer før sessionensstart, refunderes beløbet ikke.
5.4 I tilfælde af, at Udbyderen må aflyse en booking, refunderes Kundendet fulde beløb.
6.1 Aftalen løber, indtil den opsiges, i henhold til punkt 6.2. Dog forpligterKunden sig til at betale for sessioner, som allerede er booket, men endnu ikke afholdt, medmindre de kan annulleres i henhold til punkt 5 ovenfor.
6.2 Parterne kan skriftligt opsige Aftalen via e-mail til: info@ment-match.com med én måneds varsel til udgangen af en måned.
6.3 Eventuelle forudbetalte beløb/betalinger vil blive refunderet efter udløbet af opsigelsesperioden, dog vil der blive tilbageholdt et beløb tildækning af allerede bookede, men ikke afholdte sessioner. Såfremtsessioner ikke bliver rettidigt annulleret, udbetales også det tilbageholdte beløb. Betaling vil ske til det betalingsmiddel, som Kunden har valgt som betalingsmetode i henhold til punkt 8.1, medmindre Kundenudtrykkeligt har accepteret noget andet.
6.4 Ved udløbet af opsigelsesperioden vil MentMatch desuden lukke team-managerens profil, hvilket indebærer, at medarbejdernes adgang tilligelukkes.
7.1 Alle priser på onlineplatformen er opgivet i danske kroner, inklusivebetalingsgebyr og eksklusive moms. Priserne oplyses forinden bookingpå onlineplatformen, inklusive formidlingsprovision jf. punkt 7.2. Prisenafhænger f.eks. af hvilken Udbyder, der vælges.
7.2 MentMatch opkræver en formidlingsprovision på 15 %, der er inkluderet i prisen for sessionerne. Denne provision dækker administrationog vedligeholdelse af onlineplatformen.
7.3 MentMatch forbeholder sig retten til ensidigt og på et hvilket som helsttidspunkt at ændre priser på onlineplatformen og/eller størrelsen på formidlingsprovisionen i punkt 7.2 med et varsel på 2 måneder uden Kundens samtykke. Ændring af formidlingsprovisionen i punkt 7.2 vil blive meddelt til Kunden via den af Kunden angivne e-mail, mens prisændringer vil fremgå af onlineplatformen.
7.4 Hvis Kunden ikke kan acceptere ændringerne i punkt 7.3, har Kunden mulighed for at opsige Aftalen, i henhold til punkt 6.2, inden ændringernes ikrafttræden.
8.1 Kunden har mulighed for at vælge mellem følgende tre betalingsme-toder, som vælges ved Aftalens indgåelse:
8.1.1 Betaling med Kundens betalingskort, som tilknyttes Kundens managerprofil ved oprettelse heraf, og beløbet trækkes ved bekræftet booking af sessionerne. MentMatch kan tage imod Visa og MasterCard.
8.1.2 Månedsbudget: Betaling med et fast beløb hver måned til MentMatch’ bankkonto, som herefter kan anvendes til at booke sessioner i den/de kommende måned/måneder. MentMatch fremsender faktura hver måned på det aftale beløb til Kunden. Kunden kan alene booke sessioner, hvis der er tilstrækkelige midler på Kundens konto hos MentMatch til at dække betalingen, ellers afvises bookingen.
8.1.3 Tank op: Løbende betalinger uden et fast interval til MentMatch’ bankkonto medet af Kunden forudbestemt beløb, som kan anvendes til at booke sessioner ved MentMatch’ modtagelse af beløbet og i den/de kommendemåned/måneder. MentMatch fremsender en faktura til Kunden, når midlerne på Kundens konto hos MentMatch er næsten forbrugt. Kunden kan alene booke sessioner, hvis der er tilstrækkelige midler på Kundenskonto hos MentMatch til at dække betalingen , ellers afvises bookingen.
8.2 Medmindre andet fremgår af Aftalen, er Kunden forpligtet til at overføre betaling for sessionerne til den bankkonto, som til enhver tid er oplyst af MentMatch.
8.3 Betaling kan alene ske med frigørende virkning til MentMatch, og det anses som væsentlig misligholdelse af Aftalen at betale direkte til Udbyderen. MentMatch står for betaling af vederlag til Udbyderen.
8.4 Kunden er forpligtet til at betale alle forfaldne beløb uden fradrag ved modregning eller modkrav, og Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde beløb til sikkerhed for Udbyderens opfyldelse af dennes forpligtelser eller ved eventuelle krav mod Udbyderen.
8.5 Hvis Kunden undlader at betale forfaldne beløb i henhold til Aftalen, er MentMatch berettiget til, uden at MentMatch’ øvrige rettigheder og misligholdelses beføjelser derved begrænses, at annullere kommendebookede sessioner indtil alle udestående beløb er fuldt ud betalt.
8.6 MentMatch kan, ved Kundens forsinkede eller manglende betaling, lukke adgang til onlineplatformen indtil Kundens tilgodehavende er betalt fuldt og helt.
9.1 MentMatch fungerer udelukkende som formidler og agerer sommellemmand, og dermed ikke som sælger. Det er Udbyderen, der lev-erer og er ansvarlig for sessionerne, og ikke MentMatch. Udbyderenleverer ydelserne (sessionerne) i eget navn og for egen regning,hvilket betyder, at Udbyderen er den egentlige aftalepart for Kunden.
9.2 Kunden accepterer, at der ikke kan rejses noget krav over for MentMatch som følge af brugen af onlineplatformen eller ved køb af sessioner fra Udbyderne gennem platformen, f.eks. systemnedbrud, opdateringer af onlineplatformen, virusudbrud, hackerangreb, tekniskeproblemer, misbrug af adgang, Udbyderens sygdom, konkurs m.v. elleraflysninger i øvrigt, forsinket eller mangelfuldt indhold eller kvalitet af sessionerne eller utilfredshed med Udbyderens præsentation eller an-det, medmindre det følger af dansk rets ufravigelige regler.
9.3 MentMatch tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelserpå onlineplatformen, herunder udsolgte sessioner. Oplysninger på on-lineplatformen, som f.eks. Udbydere eller andre har lagt op på platfor-men, gives uden nogen udtrykkelig eller stiltiende garanti for nø-jagtigheden eller fuldstændigheden heraf. Hvis der linkes til en Udby-ders eller tredjemands hjemmeside eller andet, sker dette uden ansvarfor MentMatch.
9.4 MentMatch afgiver således ingen garantier og fraskriver sig ethvertansvar ved brug af onlineplatformen og ved Kundens køb af de rådgivende sessioner fra Udbyderne, herunder alt ansvar for vira og hackerangreb, der helt eller delvist måtte påvirke Kundens mail, hjemmeside, webshop, markedsføring eller IT-systemer i øvrigt.
9.5 MentMatch kan under ingen omstændigheder gøres erstatningsans-varlig for produktionstab, driftstab, tab som følge af driftsforstyrrelser, tabt fortjeneste eller tabt avance, tab af ordrer, manglende besparelser, eller tab af goodwill eller omdømme, tab af data eller programmel elleromkostninger i øvrigt, eller andre indirekte tab eller følgeskader, uanset om sådant krav rejses på grundlag af en garanti, mangelsans-var, forsinkelse eller på andet grundlag, erstatning uden for kontrakteller produktansvar. F.eks. som følge af systemnedbrud, hackerangreb, virusudbrud eller lignende.
10.1 MentMatch hæfter ikke over for Kunden for forsinkelse eller manglendeopfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser forårsaget af en begivenhedeller en omstændighed, som denne ikke er herre over, herunder men uden begrænsning til krig, oprør, uroligheder, hærværk, brand, oversvømmelse, storm, og strejke eller arbejdskonflikter eller udbrud af epidemi eller pandemi, eller systemnedbrud, hackerangreb eller lignende (“Force Majeure”), som denne ikke med rimelighed kunne haveforudset på tidspunktet for Aftalens indgåelse og som denne ikke med rimelighed kunne have overvundet eller forhindret.
10.2 MentMatch opfyldelsespligt udsættes, så længe Force Majeure-situatio-nen vedvarer. Hvis forhindringen vedvarer, når der er gået 30 dage fradatoen for ovenstående meddelelse, er både Kunden og MentMatchberettiget til at opsige Aftalen med omgående virkning uden erstat-ningsansvar.
11.1 Kundens manglende betalinger udgør væsentlig misligholdelse afdenne Aftale.
11.2 Kunden forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Ved Kundensmisbrug af Aftalen, herunder uetisk opførsel, chikanøs eller grænse-overskridende adfærd over for Udbyderne eller MentMatch’ medarbejdere, forbeholder MentMatch sig retten til at Kundens adgang til onlineplatformen blive nedtaget og lukket/spærret. Genåbning kan i vissetilfælde ske, dog først når MentMatch skriftligt har fået bekræftet, at en gentagelse ikke vil ske. Virksomheder er ansvarlige over for sine med-arbejderes misbrug. Kundens misbrug af Aftalen betragtes desuden som væsentlig misligholdelse.
11.3 Ved væsentlig misligholdelse er MentMatch berettiget til at ophæve Aftalen og kræve erstatning efter dansk rets almindelige regler.
12.1 Alle oplysninger, som modtages fra den anden Part skal holdes strengtfortroligt, hvad enten den er modtaget mundtligt eller skriftligt, og uanset om den er betegnet som ”fortrolig” eller ej. Den vil ikke blivebrugt, afsløret, offentliggjort eller videregivet til nogen tredjemand, medmindre dette sker i forbindelse med behørig opfyldelse Aftalen. Fortrolighedspligten gælder tidsubegrænset.
12.2 Fortrolighedsforpligtelsen omfatter ikke oplysninger, som må anses for almindeligt kendt eller offentligt tilgængelige. Fortrolighedsforpligtelsenviger for modstående oplysningspligt, der hviler på lovgivningens bestemmelser. Fortrolighedsforpligtelsen er ikke til hinder for, at en Part, der har et anerkendelsesværdigt behov herfor, meddeler de efter for-målet fornødne oplysninger til sin advokat, sin revisor eller sit pengeinstitut.
12.3 MentMatch er, desuagtet punkt 12.1, berettiget til at videregive oplys-ninger om Kunden til Udbyderen, som er nødvendige for at opfylde Af-talen. MentMatch er ikke ansvarlig for fortrolighedsbrud fra Udbyderensside.
13.1 Som led i Kundens brug af onlineplatformen vil MentMatch behandle en række almindelige personoplysninger om kunden såsom kontakt- og faktureringsoplysninger. Behandlingen vil ske i overensstemmelse med god databehandlingsskik og i øvrigt som foreskrevet i den til enhver tid gældende lov om behandling af persondata.
13.2 Behandlingen vil ikke omfatte fortrolige personoplysninger.
13.3 Desuden opbevarer MentMatch data vedrørende Kundens bookinger, herunder antal, varighed af disse, og om sessionerne er blevet afholdt, flyttet eller annulleret. Denne data bruges til at beregne vederlaget tilUdbyderen samt til brug for det løbende optimerings- og udviklingsarbejde af onlineplatformen.
13.4 Ved booking af sessioner accepterer Kunden, at Kundens data videregives til de pågældende Udbydere med henblik på at gennemføre sessionerne. MentMatch er ikke ansvarlig for databrud fra Udbyderens side.Kundens samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes, dog kan en eventu-el tilbagekaldes medføre, at Kunden ikke længere kan benytte onlineplatformen.
13.5 Hvis Kunden ønsker indsigt i hvilken data, som MentMatch opbevarer, håndterer og videregiver om Kunden, kan Kunden rette skriftlig henvendelse til: info@mentmatch.com.
13.6 MentMatch er dataansvarlig for data, der behandles i forbindelse med denne Aftale.
14.1 MentMatch forbeholder sig retten til ensidigt og på et hvilket som helsttidspunkt at ændre betingelserne i Aftalen med et varsel på 2 månederuden Kundens samtykke. Eventuelle ændringer vil blive meddelt til Kunden via den af Kunden angivne e-mail. Dette gælder dog ikke de i punkt 7.3 angivne ændringer.
14.2 Hvis Kunden ikke kan acceptere de ændrede betingelser, har Kundenmulighed for at opsige Aftalen, i henhold til punkt 6.4, inden ændrin-gernes ikrafttræden.
15.1 Kunden modtager efter endt session en e-mail fra MentMatch, hvorKunden opfordres til at skrive en anmeldelse af Udbyderen efter afslutningen af en session for at sikre en høj standard ved brug af onlineplatformen.
15.2 Kunden skal rette alle klager, reklamationer og eventuelle krav direkte til MentMatch på: info@mentmatch.com. MentMatch videregiver heref-ter klager, reklamationer og eventuelle krav til den pågældende Udbyder.
15.3 I tilfælde af uenighed mellem Udbyderen og Kunden, som ikke kan lø-ses i mindelighed, henvises sagen til afgørelse ved klagenævn eller dedanske domstole.
16.1 MentMatch ApS, Jovavej 16, st., 6000 Kolding, CVR-nr. 44 91 31 43.
16.2 Kunden kan skriftligt rette henvendelse til MentMatch på følgendemailadresse: info@mentmatch.com samt telefonnummer:+45 93 92 2264.
17.1 Aftalen mellem MentMatch og Kunden er underlagt dansk ret.
17.2 Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med Aftalen, herunder tvister vedrørende eksistensen, gyldigheden eller ophøret heraf, indbringes for Retten i Kolding som første instans.
18.1 MentMatch’ annulleringspolitik: www.mentmatch.com/annulleringspolitik